Politique de confidentialité et données personnelles
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables.
1. Collecte des données
Nous collectons des données vous concernant uniquement si vous les fournissez volontairement via nos formulaires ou services.
Les données collectées comprennent notamment : votre nom, adresse email, numéro de téléphone et tout autre information que vous nous communiquez.
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
• Traiter votre demande
• Vous contacter en réponse à votre demande
• Améliorer nos services
Nous ne partageons vos données qu'avec nos prestataires de confiance. Nous traitons vos données sur la base de : votre consentement explicite (formulaires de contact), intérêts professionnels légitimes (amélioration des services), nécessité contractuelle (prestation de services), et obligations légales (fiscales, réglementations de sécurité).
3. Vos droits RGPD
Vous avez le droit de :
• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement
• Limiter le traitement
• Obtenir la portabilité de vos données
• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données
Contactez-nous à tout moment pour exercer ces droits.
4. Durée de conservation
Les informations de contact : conservées pendant la durée de la relation commerciale plus 3 ans à titre comptable.
Les données analytiques : conservées 13 mois.
Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
5. Cookies et technologies de suivi
Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :
• Des cookies essentiels pour le fonctionnement du site
• Des cookies analytiques pour comprendre votre utilisation
Certains services tiers (analytics, etc.) peuvent placer leurs propres cookies. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Sécurité et transferts de données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
• Chiffrement des données en transit et au repos
• Serveurs sécurisés avec contrôle d'accès
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue du personnel
Nous traitons principalement vos données au sein de l'UE/EEE. Les transferts internationaux sont effectués avec les garanties appropriées en vertu du RGPD, y compris les Clauses contractuelles types.
7. Prestataires et sous-traitants
Nous travaillons avec des sous-traitants de confiance :
• Fournisseurs d'hébergement
• Services d'analyse et statistiques
• Prestataires techniques
Tous les sous-traitants sont liés par des Contrats de traitement de données pour assurer la protection de vos informations.